Retur & refusion
30 dages fuld returret
Hos Elmehave har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare — dobbelt så længe som lovens krav. Fortryder du dit køb, får du hele beløbet retur.
Sådan returnerer du
- Skriv til kontakt@elmehave.dk med dit ordrenummer, og oplys at du ønsker at fortryde købet. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
- Pak varen forsvarligt — gerne i den originale emballage — og send den til: Elmehave, Valhalvej 4, 8230 Åbyhøj.
- Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode — senest 14 dage efter modtagelsen.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som du modtog den. Du må gerne have pakket den ud og set den, men værdiforringelse ved brug kan blive fratrukket refusionen. Udgiften til returfragt afholdes af dig, medmindre andet er aftalt.
2 års reklamationsret
Er der fejl eller mangler ved din vare, gælder købelovens 2-årige reklamationsret. Kontakt os på kontakt@elmehave.dk med billeder og en beskrivelse af fejlen — så finder vi hurtigt en løsning med ombytning, reparation eller refusion. Ved berettiget reklamation dækker vi naturligvis fragten.
Skader ved levering
Er din pakke beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os inden for 48 timer med billeder af emballage og vare — så sender vi en ny med det samme.